O que é?
É uma empresa líder no setor do transporte expresso e da logística em Espanha e Portugal. Oferece uma ampla gama de serviços de envio e transporte a nível nacional e internacional, adaptando-se às necessidades de particulares e empresas.
Como funciona?
- Pedido de Envio : O cliente, seja particular ou empresa, solicita um envio à SEUR. Isto pode ser feito online através do seu website ou aplicação, por telefone, ou diretamente numa das suas lojas. São especificados os detalhes do envio: origem, destino, peso, dimensões e tipo de serviço.
- Preparação e Embalagem : O remetente prepara e embala corretamente a encomenda, assegurando que esteja bem protegida para o transporte. Em alguns casos, a SEUR pode oferecer serviços de embalagem.
- Recolha ou Depósito : A SEUR oferece a opção de recolher a encomenda no endereço indicado pelo remetente. Alternativamente, o cliente pode depositar a encomenda numa loja ou ponto de recolha SEUR Pickup.
- Classificação e Roteamento : Uma vez recolhida ou depositada, a encomenda é transportada para um centro de classificação da SEUR. Lá, é digitalizada, etiquetada com um número de rastreio único e direcionada para o seu destino através da sua rede de transporte.
5. Transporte : A SEUR utiliza uma frota de veículos terrestres e, para envios de longa distância ou internacionais, também transporte aéreo. A rede da SEUR está organizada para otimizar as rotas e os tempos de trânsito.
6. Entrega: Um estafeta da SEUR realiza a entrega no endereço do destinatário. Em caso de ausência, normalmente deixam um aviso para uma segunda entrega ou a possibilidade de recolher a encomenda numa loja SEUR Pickup. A SEUR também oferece o serviço Predict, onde o destinatário pode receber uma notificação com uma faixa horária de entrega e até alterá-la.
7. Acompanhamento : Tanto o remetente como o destinatário podem rastrear o estado do envio em tempo real utilizando o número de rastreio através do website ou da aplicação da SEUR. Esta informação é atualizada em cada etapa do processo.
8. Confirmação de Entrega : Uma vez entregue o envio, é registada a informação, incluindo a data, hora e, em alguns casos, a assinatura da pessoa que o recebeu. Esta informação normalmente está disponível online.
9. Serviços Adicionais : A SEUR oferece serviços adicionais como seguro de envio, pagamento contra reembolso, e soluções específicas para comércio eletrónico, incluindo integrações com plataformas online e gestão de devoluções.